El plan de asistencia es válido durante el período indicado en el voucher, siempre que haya sido pagado y confirmado. La cobertura inicia conforme a la fecha de salida al exterior y finaliza a las 23:59 horas de la fecha de regreso indicada en el voucher (póliza).

Los beneficios pueden utilizarse únicamente durante el período de vigencia señalado en el voucher. Para que el plan sea válido, este debe encontrarse debidamente pagado y confirmado antes del inicio del viaje

En caso de emergencia, debe comunicarse de inmediato con la Central de Asistencias, utilizando los números de emergencia indicados en su voucher o documentación de viaje. Esto es indispensable para activar correctamente las coberturas y coordinar la asistencia correspondiente.

Sí. La asistencia puede cancelarse hasta 24 horas antes del inicio del viaje, de acuerdo con las condiciones vigentes del servicio.

Si el plan de asistencia se encuentra vencido, la Central de Asistencias podrá coordinar el servicio; sin embargo, todos los costos generados deberán ser asumidos por el beneficiario.

Depende de la compañía aseguradora y de las condiciones de su póliza. En muchos casos, los seguros médicos locales no ofrecen cobertura internacional o esta se reduce significativamente fuera del país de residencia. Le recomendamos verificar directamente con su aseguradora antes de viajar.

Sí, siempre que los medicamentos hayan sido prescritos por un profesional médico dentro del marco de la asistencia brindada y que no correspondan al tratamiento de una condición preexistente.

No. Los medicamentos que no hayan sido prescritos por un profesional médico, o que no estén relacionados con la asistencia médica prestada, deben ser cubiertos por el beneficiario.

El traslado sanitario aplica cuando el médico de la Central de Asistencias lo considera médicamente necesario, con base en la enfermedad o accidente ocurrido durante el viaje al exterior.

No. Para que el traslado sanitario esté cubierto, debe ser indicado y autorizado por la Central de Asistencias, según la evaluación médica del caso.

Este beneficio aplica cuando el equipo médico de la Central de Servicios de Asistencia determine que es necesario, siempre que la situación no corresponda a una condición médica preexistente excluida por la cobertura.

De acuerdo con la información proporcionada, debe presentarse la certificación de fallecimiento.

Entre las causas justificadas se incluyen:

Fallecimiento del beneficiario

Accidente o enfermedad grave del beneficiario

Fallecimiento, accidente o enfermedad grave de un familiar en primer grado de consanguinidad, como cónyuge, hermanos, hijos o padres

Convocatoria como testigo o jurado de un tribunal

Daños graves en la propiedad del beneficiario por incendio, robo, hurto o fenómenos de la naturaleza

Cuarentena médica derivada de un evento accidental

Aplica cuando el vuelo del beneficiario se retrasa por más de 6 horas consecutivas respecto del horario originalmente programado y, según las condiciones del plan, no exista otra alternativa razonable de transporte.

Se reintegrarán, hasta el límite de cobertura establecido en el plan, los gastos de:

Hotel

Alimentación

Comunicaciones

durante el período de espera ocasionado por la demora o cancelación.

El acceso a salas VIP podrá activarse cuando se cumplan estas condiciones:

El vuelo haya sido oficialmente reportado como demorado

La demora supere una hora respecto del horario programado

La activación del beneficio está sujeta a la disponibilidad de salas VIP en el aeropuerto correspondiente.

Debe comunicarse de inmediato con la Central de Asistencias desde el aeropuerto. Es importante no salir del aeropuerto sin haber realizado el reporte. Además, debe solicitar a la aerolínea el Formulario P.I.R. (Property Irregularity Report).

Antes de salir del aeropuerto, asegúrese de cumplir con estos dos pasos:

1. Comuníquese de inmediato con nuestra Central de Asistencias.

2.Solicite a la aerolínea el Formulario P.I.R. (Property Irregularity Report).

Importante sobre la cobertura: El reembolso económico aplica exclusivamente cuando la demora ocurre fuera de su país de residencia. Si el equipaje se retrasa en su vuelo de regreso a casa, no habrá reembolso económico, pero nuestra Central de Asistencias le ayudará en todo momento con el rastreo y la coordinación hasta que lo recupere.

Debe comunicarse inmediatamente con la Central de Asistencias desde el aeropuerto y solicitar a la aerolínea el Formulario P.I.R. (Property Irregularity Report).
Como medida adicional, se recomienda tomar fotografías del equipaje antes de entregarlo a la aerolínea, si es posible, y también del daño detectado al recibirlo.

El beneficiario deberá presentar:

1.El Formulario P.I.R. (Property Irregularity Report)

Copia original del comprobante de indemnización emitido por la aerolínea, si aplica

BAC Assist cubre los gastos relacionados con la defensa civil o penal del beneficiario cuando se le impute responsabilidad en un accidente de tránsito, con el fin de apoyar su defensa o exoneración según corresponda.